一、价值营销
传统的财经公关公司的业务主要是为IPO公司提供IPO过程中的媒体关系管理和投资者关系管理服务。媒体关系管理主要是为IPO企业各类媒体上发正面报道,以及当媒体有负面报道时帮IPO企业摆平媒体,手段主要是与媒体开展合作,如投放广告、赞助活动等。投资者关系管理主要是为IPO企业组织IPO定价过程中的路演活动和举办上市成功后的庆功酒后等。
总体来说,IPO阶段的财经公关服务的知识含量不高,因此,行业进入门槛低、竞争较为激烈,但IPO火热时均能活得较好。除了IPO企业,还可以将眼光转向了已上市公司的公司。但如果仍以提供财经公关服务为由游说上市公司则难度较大,为此,不少财经公关公司也打起了给上市公司提供市值管理咨询服务的旗号走访上市公司,但其提供的服务内容仍然是传统的财经公关服务,如向上市公司提供媒体关系管理服务和投资者关系管理服务。
经历过IPO的上市公司学习能力很强,在IPO过程中学习了如何与媒体和投资者打交道,因此,财经公关公司的市值业务在上市公司中推广难度较大。
二、产业整合
管理咨询公司是最早给企业提供智力咨询服务的一类中介服务机构,主要集中于战略管理咨询、营销战略咨询、人力资源战略咨询、管控架构咨询、信息化咨询、资本运作咨询等。由于中国优秀的企业基本都上市了,为了切入到为上市公司提供管理咨询服务,近年来不少管理咨询公司也打出了为上市公司提供市值管理咨询服务的旗号。
管理咨询公司给上市公司提供的市值管理咨询服务的基本内容是,在传统的给上市公司拟订产业发展战略的同时,也给上市公司拟订借助资本市场的并购重组和产业整合战略,以期帮助上市公司通过外延式增长做大业绩,从而提升上市公司市值。
三、公司即产品
上市公司就像一个产品。这个产品有三类客户,一类是常规意义上的客户,另一类是员工,第三类是股东投资人。客户和产品的交互体验很重要,员工和公司的交互过程,股东与公司的信息互动又何尝不是?做产品,首先要找客户细分。对员工,投资人也同样。如同产品一样,公司再好都不可能适合所有人;而且试图取悦所有人导致的结果一定是平庸的设计(产品或公司)。与其让全部人50%满意,不如让一半人100%满意,更不如让四分之一的人200%的满意。怎样让人满意呢?
抓痛点。客户对一个产品的综合感受可以用NPS(净推荐值)概括,其实股东对公司的综合感受也一样。实际体现出来,就是股东有多乐意把公司介绍给朋友,说明阐述这是一家多么优秀的企业。股东介绍的客户往往质量很高,而股东从不愿意分享公司往往意味着很严重的问题,不愿提及自己在公司的这笔投资,往往意味着公司内部严重的问题。
商业最终是价值交换。产品在商品市场上交换,员工在人才市场上交换,资本在有价值的标的中交换。最终,只有当股东得到的(市值增长、社会认同、信心感受等等)超出股东的付出(时间、精力、机会成本等等),投资人股东在得到这种交换才长期可持续。
一个牛公司,很像一个平台。平台的这边是一类人,他们愿意付出A而得到B;而平台的另一边是另外一类人,他们愿意付出B而得到A;如果公司可以找到这两类人并以公司作为平台撮合这两类人的交易,那么公司就可以存在。这种撮合的互补程度决定了公司的成功程度;能找到多少人撮合,决定了公司的规模。当我们像设计产品一样设计公司,像对客户一样对员工,像做市场营销一样对股东投资人,似乎很多问题都可以被更好的解决。
对上市公司来说,0到1上市阶段,可能更多的是产品设计,客户关系,持续为客户创造价值;而从1到100,更多的是公司设计,从内在的文化价值观,到外在股东社会关系,为客户,为员工,为股东,为社会持续输出价值。所有伟大的公司皆源于公司的价值,具体体现就在市值上。这是一个值得上市公司发展过程中研究思考的课题。