2025年4月24日上午，一对七旬老人急匆匆走进邮储银行平昌县支行营业部，要求立即将社保卡内的5万元养老金转至外地账户。面对柜员询问收款方信息，夫妻二人虽对答如流，坚称“还款用途”，但异常焦急的神态引起工作人员警觉。
账户异常触发预警
柜员核查发现，老人账户近两年未有任何支取记录，每月养老金均全额留存。营业主管进一步询问时，老大妈情绪陡然激动，厉声呵斥：“让你转就转！问那么多干啥！”甚至以“不转账就跳楼”相威胁。为稳住局面，营业主管以“网络故障”暂缓业务办理，同时播放反诈宣传视频，试图唤醒老人警惕。
三小时拉锯战揭穿骗局
长达三小时的劝导中，老人始终咬定转账需求。工作人员果断将老大爷单独请进理财室，最终联系上其女儿。下午3时，赶到的女儿从父母口中得知真相：两天前，老人接到“警方”视频电话，对方身着警服，出示了伪造的身份证、贷款合同及家人信息，谎称“老人身份证被用于诈骗贷款800万元”，威胁“转账5万元销案，否则全家坐牢8年”。老人一度泄露验证码，但因账户限额无法远程转账，这才被诱导至银行柜台操作。
多环节拦截守住“钱袋子”
得益于邮储银行“账户限额保护”和柜员严格执行反诈流程，5万元养老金得以保全。老人女儿后怕道：“这是父母的养老钱，若真被骗走，后果不堪设想！”邮储银行平昌支行负责人表示，今年以来已拦截电信诈骗6起77.7万元，此次事件中“异常识别—拖延办理—家属联动”机制发挥关键作用。目前，银行已协助客户升级账户安全措施，案件正由警方进一步侦办。
专家提醒：公检法机关不会通过电话、网络要求转账，凡提及“安全账户”“验证资金”均属诈骗。老年人办理转账业务时，建议子女陪同或提前向银行报备。
【平昌县支行 汪涛供稿】
