为应对持续高温天气，切实解决户外劳动者及社区居民，特别是老年群体出行办事的实际困难，中国邮政储蓄银行恩阳区支行积极行动，在网点外精心打造了“金融消暑驿站”，将贴心服务延伸至街头巷尾。
邮储银行恩阳区支行消暑驿站为过往行人提供温情服务
7月22日，恩阳区支行网点外，醒目的蓝色遮阳棚下，“金融消暑驿站”格外引人注目。驿站内备有清凉解暑的菊华茶、应急的藿香正气液、风油精等防暑用品，免费供过往市民取用。刚从菜市场归来的张阿姨放下菜篮，接过工作人员递上的凉茶，由衷赞叹：“这茶真解渴，邮储银行想得真周到！”工作人员热情主动地为每一位驻足的市民送上关怀，有效缓解了夏日的燥热与疲惫。
驿站不仅是歇脚点，更是移动“金融课堂”。凉棚下，几位老人正聚精会神地聆听银行工作人员讲解防范金融诈骗知识。“陌生电话让您先交钱才能领奖，千万别信！”工作人员用通俗易懂的语言，结合真实案例，向老人们普及“养老钱保卫战”的要点，并现场手把手指导老人们使用手机查询养老金到账情况。62岁的王大爷表示：“以前担心按错手机，现在有他们耐心教，心里踏实多了！”作为适老化支付服务示范网点，驿站的服务充分体现了适老关怀：讲解避免专业术语、操作流程配有图示、宣传手册字体特意放大，让老年客户听得懂、学得会、用得好。不少老人反映，驿站既能歇凉解暑，又能学到实用的金融知识，感觉特别贴心。
邮储银行恩阳区县支行工作人员为老人讲解防范金融诈骗知识
邮储银行恩阳区支行相关负责人表示，设立“金融消暑驿站”是支行深入践行“金融为民”理念、落实提升客户服务体验与适老化服务水平的具体举措。驿站虽小，却有效拉近了银行与社区居民的距离，精准服务了高温天气下的民生需求。下一步，支行将持续关注客户需求，优化服务细节，探索将此类惠民服务常态化、精细化，努力为构建和谐金融环境、服务地方民生贡献力量。
【刘轩岐供稿】
