近日，邮储银行巴中市玉山镇支行理财经理南阳凭借敏锐的风险意识和专业判断，成功劝阻一位老年客户点击诈骗链接，帮助其避免了资金损失。
事发当天，客户杨大爷手机收到一条陌生短信，称其银行卡已被锁定、无法取款，并附有一条“处理链接”，要求立即点击操作。杨大爷年事已高，对手机操作不熟悉，看到信息后十分着急，一时难辨真伪。慌乱中，他想起之前办理业务时添加了理财经理南阳的微信，便立即发去消息求助，询问是否应按短信指引操作。
南阳收到消息后立刻警觉，结合日常反诈培训经验，迅速判断这是典型的“银行卡冻结”类电信诈骗。他第一时间通过微信安抚杨大爷情绪，并反复强调三条原则：不点陌生链接、不透露银行卡号和身份证信息、不告知任何人短信验证码。同时明确告知，所有账户异常问题务必到网点当面核实，线上链接一律不可轻信。
经过南阳耐心解释，杨大爷打消了点击链接的念头，并于当日下午前往玉山镇支行网点现场核查。南阳热情接待，经系统查询确认，杨大爷账户状态正常，资金分毫不差，那条短信纯属诈骗分子的恐吓话术。随后，南阳结合近期针对老年人的类似案例，现场拆解诈骗套路，并提醒杨大爷，正规银行不会通过陌生短信附带链接处理账户问题，如有疑问应到网点或拨打官方客服热线核实。
彻底认清骗局后，杨大爷后怕不已，连连道谢：“要不是你及时提醒，我这养老钱可能就没了！邮储银行的员工责任心强，值得信赖。”
此次成功拦截，是邮储银行巴中市巴州区支行常态化开展反诈培训、强化员工风险防范意识的一个缩影。下一步，该行将持续加大反电信网络诈骗宣传力度，尤其聚焦老年群体开展精准宣教，切实筑牢金融安全防线，守护好人民群众的每一分血汗钱。
【刘轩岐供稿】
