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为切实筑牢反诈防护网,守护群众财产安全,邮储银行越西县支行充分运用预警机制,以网点快速响应能力与贴心金融服务,成功拦截一起针对未成年人的诱导转账新型电信网络诈骗,为客户及时守住潜在损失67万元,以专业担当守护百姓养老钱、救命钱。
近日,邮储银行越西县支行收到系统推送的个人账户交易异常预警信息,网点工作人员第一时间联系客户核实,发现客户汉语沟通不便。为高效开展劝阻,网点立即安排会彝汉双语的员工对接,通过耐心细致的交流,逐一核实账户资金变动情况。
经全面核实,客户对5月4日账户被转出的3.19万元资金完全不知情,本人未进行任何转账操作。工作人员敏锐判断账户已遭诈骗,当即启动应急处置流程,彻底阻断后续资金外流通道。
随后,客户到网点查询交易明细,还原被骗全过程:其10岁孙女使用老人手机下载了一款唱歌软件,不法分子利用未成年人防范意识薄弱的特点,通过软件视频连线,一步步诱导、指导孩子操作手机,悄然划转账户资金。若银行未及时预警干预,客户账户内剩余67万元将面临全部被骗风险。
此次成功挽损,是邮储银行越西县支行落实反诈要求、高效处置风险隐患的生动实践。下一步,支行将持续做好预警信息处置,优化面向民族群众的双语金融服务,聚焦老年人、未成年人等重点群体开展反诈宣传,织密织牢金融安全防护网,以金融力量守护辖区各族群众的“钱袋子”。 (供稿人:罗珊珊)